Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 27/06/2026
En Fresko™ trabajamos para que tu pedido llegue en las mejores condiciones y lo antes posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de nuestros pedidos.
Procesamiento del pedido
Una vez realizada la compra, nuestro equipo comienza a preparar tu pedido.
El tiempo de procesamiento es de 2 a 4 días laborables, durante los cuales verificamos la información del pedido, preparamos el producto y lo entregamos a la empresa de transporte.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Tiempo de envío
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 8 a 10 días laborables.
Ten en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como:
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Alta demanda en temporadas especiales.
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Retrasos de la empresa de transporte.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Procesos aduaneros (cuando corresponda).
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Festivos nacionales o locales.
En estos casos, haremos todo lo posible por mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Si transcurridos unos días desde la confirmación de envío todavía no puedes consultar el seguimiento, no te preocupes. Es normal que la información tarde entre 24 y 72 horas en actualizarse en los sistemas de la empresa de transporte.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección facilitada durante la compra sea correcta y esté completa.
Si detectas un error después de realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido enviado, haremos todo lo posible por actualizar la dirección.
Una vez el pedido haya sido expedido, no podremos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido llega dañado, incompleto o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Para agilizar la gestión, podremos solicitar fotografías del paquete y del producto recibido.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.